Три способа увеличения продаж в интернете

Все существующие способы увеличения продаж в интернете можно объединить в три базовых: 

•  Увеличение количества клиентов 
•  Увеличение среднего размера заказа
•  Увеличение повторных покупок

Однако многие компании сосредоточены лишь на одном — самом первом. Игнорируя два других, можно упустить возможность роста дохода. Давайте разберем все три способа по порядку.

Увеличение количества клиентов

Это то, на что ориентируется большинство компаний. Они привлекают бесплатный и платный трафик, работают над повышением конверсии, используют реферальные программы и так далее. Но это самая дорогая часть увеличения продаж.

Увеличение среднего чека

Иллюстрация этого принципа — компания McDonald’s, где каждый раз к заказу вам предлагают взять картошку, а затем и десерт. И вот уже вы покупаете то, чего не планировали.  

Когда вы взаимодействуете с людьми, которые уже покупают у вас, вы всегда можете предложить им больше. Это сделать намного проще, чем привлечь нового клиента. Доверие к вам человека, который уже покупал у вас и вернулся, в разы выше, чем у того, кто ни разу с вами не взаимодействовал. Как только человек принял сознательное решение дать вам деньги, он одновременно решил оказать вам доверие. В этот момент вы можете предложить ему немного больше. Вот как это сделать: 

• Предложить продукт на 60% дешевле того, который он покупает.

Вопрос: Когда клиент покупает у вас рубашку, что следует предложить ему — галстук или костюм? Вероятно, клиент охотнее купит то, что стоит дешевле товара, который он уже покупает. Галстук — это небольшое дополнение к основной покупке. 

• Скидка за количество.

Купи больше, сэкономь больше. Этот принцип тоже не новый, но все ещё прекрасно работает. Делайте скидку за количество купленных товаров и поощряйте дополнительные покупки. 

•  Предложить обновление.

Напомните людям, что заплатив немного больше, они могут получить продукт интереснее и лучше. Большинству людей не нужен смартфон с памятью более 64 ГБ, но мысль «на всякий случай», которая становится решающей при покупке приносит Apple большие деньги. 

• Пакет продуктов.

Предложить дополнительный продукт со скидкой — отличный способ увеличить средний чек. Иногда вы можете просто напомнить покупателям о вещи, которая может понадобиться после приобретения продукта. Как, например, продавец в момент упаковки дорожного фонарика предлагает купить батарейки к нему. 

• Расширенная гарантия

Если вы когда-либо покупали гаджет, вам, вероятно, предлагали расширенную гарантию за дополнительную стоимость.

Увеличение повторных покупок

Вместо траты денег на приобретение новых клиентов во многих случаях гораздо дешевле удерживать старых. Не стремитесь оставить их всех — сосредоточьтесь на прибыльных. 

Вот несколько способов вернуть существующих клиентов:

•  Предлагайте акции и напоминайте клиентам о себе
•  Отправляйте персонализированные электронные письма клиентам, предлагайте купить связанный продукт или услугу.
• Делайте специальные предложения только для подписчиков соцсетей. 
• Предложите бонусы ко второй покупке. Например, бесплатную доставку.
• Дарите накопительные купоны с первым заказом. 
• Отправляйте промокоды на скидку.

^{По мотивам статьи: Conversionxl.com}