Ошибки в продающем видео

Видео — это очень эффективный маркетинговый инструмент. Но важно грамотно его применять. Мы собрали восемь ловушек, в которые чаще всего попадают компании, которые используют видеообращения в своих продажах.

1. Рассказывать только о себе

Самое главное в продажах — грамотно начать разговор. В своём видеоролике вы должны с первых секунд заинтересовать пользователя. А заинтересовать его можно, если предложить какую-то пользу сразу. Ориентируйтесь на потребности и желания ваших потенциальных клиентах, а не рассказывайте сразу о том, что предлагает ваша компания.
Видео может сыграть мощную роль в построении доверия и долгосрочных отношений с аудиторией, и ваши продающие видео могут сыграть большую роль в этом.

Лучший способ показать свой опыт — это предоставить пользователям что-то ценное. Важно удовлетворить их болевую точку потребностей.

2. Продавать продукт

Самый быстрый способ увеличить отказы — начать продавать свой продукт на первом этапе знакомства.
Люди сразу же выключат видео, как и в случае с разговорами только о вашей компании. Вместо этого используйте тот же совет — будьте полезны.
Вы можете ответить на вопросы, которые обычно возникают ещё до того, как клиенты входят в процесс продаж.

3. Не использовать призывы к действию или использовать слишком много

Видео без призыва к действию (CTA) останется бесполезным для вас, даже если оно было качественным.

Все маркетинговые инструменты должны быть связаны. Если после просмотренного видео пользователя не направить на следующий этап воронки продаж, он просто закроет вкладку и забудет вашу компанию. Даже если ему понравилось предложение.

Вы можете подумать, что заинтересованный пользователь сам должен зайти на ваш профиль и изучить все продукты. Но это делают единицы.

Сделайте следующий шаг как можно проще, чтобы пользователю не пришлось совершать много действий.

Какой CTA использовать?

Зависит от того, на каком этапе продаж вы используете видео.
Если вы впервые обращаетесь к аудитории, и пользователи не знакомы с компанией, лучше показать им свой опыт и создать доверие. Не предлагайте продукт и не просите покупать. Например, предложите бесплатную демо-версию продукта.

Если вы работаете с уже разогретой аудиторией, вы можете предложить более «серьёзные» действия. Например, пригласить на вебинар.

Добавить в видео CTA можно на платформе Vidyard. Там же можно отслеживать клики на призывы к действию, чтобы увидеть число заинтересованных людей.

4. Не использовать язык тела

Ещё одна важная вещь в видео — это язык тела.

Очень важно быть уверенным и позитивно настроенным. Если зритель чувствует, что вам скучно, он закроет видео.
Не нужно специально пытаться быть позитивным. Важно демонстрировать открытость и заинтересованность.

Сравните два этих видео:

Вы неосознанно получите более позитивное впечатление от видео, где девушка ближе, чем от того, где она откинулась на кресло.

Не забывайте смотреть в камеру. Это также важно, как смотреть собеседнику в глаза.

5. Игнорировать длину видео

Стоит контролировать длину видео. Когда вы новичок в видео-маркетинге, велика вероятность сделать видео чуть дольше, чем нужно. Чтобы избежать этого, посмотрите на свои видео и спросите себя:

• Мог ли я добраться до сути быстрее?
• Каждый пункт несёт в себе ценность для аудитории?
• Я повторяю одну и ту же информацию два раза?
• Есть ли лишние слова-паразиты, без которых можно было обойтись?

Еще один отличный способ выяснить, не слишком ли большим получилось видео — проверить среднюю продолжительность просмотра. Если большинство не досматривает до конца, возможно стоит вырезать лишнее. Если видео отключают в определенный момент, возможно, стоит скорректировать ролик и именно на этих секундах предложить что-то ценное для пользователя.

6. Видео в непрофессиональном пространстве

При записи видео позаботьтесь о том, что вас окружает.

Как выглядит непрофессиональное пространство?

• Плохое освещение
• Отвлекающий фон, беспорядок
• Фоновый шум

Однако это не означает, что вам нужно создать идеальную картинку. Лучше, если вы будете в привычной для вас обстановке, например, в своём офисе. Вы будете чувствовать себя увереннее, а зритель будет больше вам доверять, потому что увидит в вас живого человека. Просто избавьтесь от отвлекающих и раздражающих моментов.

Видео также можно снять у себя дома, если пространство вокруг освещенное и чистое.

7. Читать текст или говорить слишком официально

Видео — это ваша возможность взаимодействовать с пользователем на более человеческом, уровне. Лучше не говорить официально, а общаться также, как вы бы это делали вживую.
Отметьте заранее важные моменты, о которых нужно сказать. Но старайтесь говорить не заученными фразами.
Люди хотят видеть, что вы знаете, о чём говорите. Продемонстрируйте свою уверенность и опыт. .

8. Отсутствие персонализации

Идеальный вариант — записать несколько видео, где вы обращаетесь к пользователю по имени. Это обеспечит вау-эффект и принесёт гарантированный интерес.

Это не означает, что вы всегда должны использовать персонализированное видео. Бывают случаи, когда это просто невозможно.

Бывают разные случаи, когда нужно использовать классическое видео, но иногда дополнительный личный контакт просто необходим.

Персонализированное видео, например, можно использовать в случае, когда человек заполнил форму на вашем веб-сайте, а вы отправляете ему email. В таком случае даже можно записать ролик не на профессиональное оборудование, а на веб-камеру или телефон. Это усиливает доверие и персонализацию.

^{Оригинал статьи: Impact.com}