Инструменты и методы эффективной приоритезации задач. Часть 1

Определение приоритетности задач относится к процессу выбора задач для реализации в продукте в соответствии с определенными критериями, такими как актуальность для бизнеса, потребности клиентов, технические возможности и доступные ресурсы. Определение приоритетов позволяет команде разработчиков работать над задачами, которые помогут организации достичь своих целей.

Согласно исследованию, около 70% проектов не достигают поставленных целей в основном из-за того, что их приоритеты не расставлены должным образом. По мере того, как компании выпускают новые продукты, решение о том, что создавать дальше, влияет на производительность конечного продукта. На этом этапе в игру вступает определение приоритетности. Это эффективный подход к выявлению наиболее ценных задач, а также к разработке стратегии.

Концепция приоритизации задач — это не просто процесс; она занимает центральное место в деятельности менеджера по продукту. Из-за нехватки времени, материалов или готовности клиентов ждать, приоритизация служит путеводной звездой. Она указывает на то, что при разработке необходимо решать задачи, имеющие ценность, привлекающие пользователей и соответствующие бизнес-стратегии. Такие стартапы, как Spotify и Amazon, существуют и остаются конкурентоспособными, потому что они сосредоточены на элементах, которые действительно нужны людям. Например, тщательно подобранная музыка и удобный заказ.

Зачем рассматривать эффективную расстановку приоритетов задач?

Определение приоритетности задач важно, поскольку оно определяет общую эффективность и усовершенствование продукта в соответствии с бизнес-концепцией и качеством обслуживания клиентов. В сценариях разработки продукта с использованием заемных средств для продуктовых команд становится крайне важным определить приоритетность своих усилий. Это связано с тем, что в таких ситуациях не хватает времени, денег или людей. Они должны следить за тем, чтобы каждая реализованная функция приносила как можно больше пользы. Вот почему важна расстановка приоритетов:

Максимизация ценности
Сосредоточьтесь на элементах, которые соответствуют потребностям клиента или являются наиболее ценными с точки зрения доходов. Это позволяет командам создавать продукты, которые интересны пользователям и дают больше результатов, чем аналогичные предложения конкурентов. Это позволяет расставить приоритеты, чтобы команды могли понять, какие функции приносят наибольшую отдачу от инвестиций (ROI). Таким образом, это помогает правильно использовать ресурсы.

Эффективность использования ресурсов
Команды разработчиков, как правило, работают в условиях ограниченных финансовых возможностей, времени и количества сотрудников. Несоблюдение приоритетов означает, что команды инвестируют в то, что не представляет особой ценности для внедрения в их проекты. Если все сделано правильно, эффективная расстановка приоритетов позволяет команде сосредоточиться на наиболее эффективных функциях и оптимизировать работу.

Согласование с бизнес-целями
Все функции должны быть согласованы для достижения целей организации. Уделение особого внимания аспектам, имеющим отношение к бизнес-стратегии — новым рынкам, клиентам или прибыльности — позволяет улучшить продукт в соответствии со стратегическими целями.

Сокращение сроков вывода на рынок
Когда команды могут расставить приоритеты для определенных задач, они могут быстрее предоставлять продукты или обновления, тем самым предоставляя пользователям быстрый доступ к важным функциям. Это не только повышает удовлетворенность пользователей, но и конкурентоспособность компании на быстрорастущих рынках.

Улучшение качества обслуживания клиентов
Всегда существует необходимость расставлять приоритеты в зависимости от потребностей клиентов и их восприятия определенных аспектов. Таким образом, определяются взаимосвязи между задачами и потребностями клиентов и могут разрабатываться продукты, которые отвечают как требованиям пользователей, так и их восприятию ценности. Это приведет к повышению удовлетворенности клиентов и, следовательно, их лояльности.

Определение приоритетности задач позволяет компании обеспечить четкую направленность и согласованность разработки конкретного продукта. Это оптимизирует возможности для достижения успеха и в то же время снижает вероятность дополнительных трат и потерь.

Ключевые принципы определения приоритетов задач

Несколько принципов могут помочь в выборе правильного функционала для разработки новых функций. Эти принципы являются хорошей основой для выбора тактики, которая оптимизирует ценность для бизнеса, отвечает требованиям клиентов и использует сильные стороны команды. Давайте разберем их:

Стратегическое соответствие бизнес-целям и стратегии
Первый подход к определению того, какие задачи могут быть наиболее эффективными для определения приоритетов, заключается в рассмотрении их соответствия общей корпоративной стратегии. Все атрибуты должны служить долгосрочным целям бизнеса, решая вопросы роста выручки, доли компании на рынке или удержания клиентов.

Последовательность бизнес-стратегии: Решения по установлению приоритетов также должны соответствовать масштабной миссии и целям/стратегии компании. Например, если у компании есть заявление о видении, которое указывает на то, что она должна стать ведущей компанией в области устойчивого развития, следует обратить внимание на аспекты, которые могут снизить воздействие продукции фирмы на окружающую среду.

Межфункциональное согласование: Некоторые функциональные области (например, продажи, маркетинг и обслуживание клиентов) могут иметь разные цели. Расстановка приоритетов задач гарантирует, что все команды будут работать над тем, чтобы план разработки продукта соответствовал потребностям заинтересованных сторон.

Поддержание хорошей взаимосвязи между функциональными возможностями и бизнес-целями помогает контролировать, какой тип разрабатываемого продукта соответствует требованиям заказчика, а также конечным целям компании.

Потребности и заботы, ориентированные на клиента
Клиент является центральным элементом при определении приоритетов задач. Понимание потребностей клиентов и постоянный сбор отзывов гарантируют, что разрабатываемая функция не только уникальна, но и существенно улучшит пользовательский опыт. Даже лучшие технические функции не будут работать, если они не разработаны с учетом потребностей конечного пользователя.

Клиентоориентированный подход: При решении вопроса о расстановке приоритетов всегда следует учитывать интересы пользователей, сталкивающихся с определенными проблемами. Это может проводиться в форме интервью, отзывов пользователей, групповых обсуждений и анализа запросов в службу поддержки.

Голос клиента: Инструменты опроса, такие как оценка Net Promoter Score или оценка удовлетворенности клиентов, позволяют организациям узнать общее отношение к текущим функциям и к тому, какие из новых функций были бы наиболее предпочтительными.

Клиенты должны быть главными арбитрами, а это означает, что их мнение должно предшествовать любым предположениям или мыслям, исходящим изнутри компании. Экспертные заключения потребителей являются достоверными и подтверждают выводы компании, что делает продукт более адаптивным и качественным, повышая удовлетворенность и лояльность потребителей.

Оценка спецификаций и ограничений технологического использования
Хотя задача может иметь стратегическое значение с точки зрения заказчика и бизнеса, техническая осуществимость этих задач является фактором, определяющим приоритет. Независимо от творческого подхода и энтузиазма, команда разработчиков должна проанализировать, можно ли реализовать эту задачу с учетом технических условий и ресурсов.

Доступность ресурсов: Когда речь заходит о функционале, критическими элементами являются уровень его сложности и время, которое потребуется на разработку. Командам необходимо принять решение о том, обладают ли они необходимыми навыками и ресурсами для создания функционала наиболее эффективным способом.

Технический долг: Необходимо обратить внимание на основные моменты, включая текущие системы и уже существующий код. Важно тщательно рассмотреть задачи, которые требуют сложных изменений, многократных циклов тестирования или улучшений технической задолженности.

Практическая техническая оценка гарантирует, что выбранные функции могут быть реализованы эффективно и в установленные сроки без ущерба для качества продукта.

Вместо краткосрочных выгод — долгосрочное планирование.
Определение приоритетности задачи определенного программного обеспечения основано на средне- и долгосрочной перспективе, но также учитывает текущие требования. Хотя легко разработать определенные функции, которые принесут быстрые результаты, неправильно делать это, не задумываясь о последствиях в будущем.

Быстрый выигрыш против стратегических целей: Существуют краткосрочные выгоды, такие как улучшение пользовательского опыта или непосредственное решение проблем клиентов в ближайшее время. Однако это не должно мешать руководству осуществлять долгосрочные стратегические инициативы для бизнеса.

Устойчивый рост: Оценка имеющихся возможностей с опорой на краткосрочные цели организации может помочь обеспечить временное удовлетворение, но лишает компанию возможности масштабного развития.

Наконец, правильная расстановка приоритетов помогает, с одной стороны, удовлетворить текущие потребности и пожелания, а с другой — обеспечить постоянное развитие и внедрение новых функций.

Анализ затрат и выгод и оценка программ
Возврат инвестиций всегда является одним из важных критериев при определении приоритетов. Он сравнивает предполагаемую потребительскую ценность задач с затратами на их внедрение.

Рентабельность: Рентабельность инвестиций учитывает возможную выгоду (например, дополнительные продажи, повышение удовлетворенности клиентов, долю рынка и т.д.) и затраты (например, связанные с ресурсами, временем и разработкой) на предоставление конкретной функции.

Количественные показатели: Организации могут использовать относительные показатели, такие как влияние на выручку, удержание клиентов, вовлеченность пользователей и операционная эффективность, чтобы измерить вероятность успеха той или иной задачи.

Рассчитывая отдачу от каждой задачи и оценивая долгосрочный эффект, команды могут точно определить области, которые являются более ценными, но при этом требуют минимальных усилий. С точки зрения бизнеса, приоритизация задач с высокой рентабельностью инвестиций означает поддержание актуальности продукта, его прибыльности и максимальной способности удовлетворять запросы пользователей и потребности бизнеса.

В следующей статье рассмотрим инструменты, которые помогут в правильной расстановке приоритетов.

^{Источник: www.imensosoftware.com}